Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir wissen, dass beim Online-Shopping manchmal Fragen auftauchen – und genau dafür ist diese Seite da! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Versand, Rückgaben und unsere Produkte.

Falls du hier nicht die gewünschte Antwort findest, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?

Unsere Produkte bestehen zu 100 % aus recycelten Materialien. In den meisten Fällen verwenden wir eine Mischung aus recyceltem Polyester und recycelter Baumwolle im Verhältnis 30/70. So verbinden wir Strapazierfähigkeit mit nachhaltigem Tragekomfort.

Was ist der Aware-Tracker?

Der Aware-Tracker ist eine innovative Technologie, mit der du die Echtheit und den nachhaltigen Ursprung unserer Materialien überprüfen kannst. Jedes Produkt mit Aware-Technologie enthält einen digitalen Marker, der den Recyclinganteil bestätigt. So machen wir unsere Lieferkette transparent und überprüfbar.

Welche Zertifikate erfüllen eure Produkte?

Unsere Produkte erfüllen hohe Nachhaltigkeitsstandards und sind mit anerkannten Zertifikaten ausgezeichnet. Damit stellen wir sicher, dass unsere Materialien und Produktionsprozesse umweltfreundlich und sozial verantwortlich sind. Weitere Informationen findest du auf unserer Nachhaltigkeits-Seite.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Land und Produktgrösse und liegen zwischen 4.50 und 12.00 EUR. Ab einem Bestellwert von 100 CHF/EUR ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt je nach Land und Produktkategorie zwischen 5 und 15 Werktagen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, wir bieten eine 12-monatige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Falls innerhalb dieses Zeitraums ein Problem auftritt, kontaktiere uns mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, Fotos des Defekts. Je nach Fall bieten wir Reparatur, Ersatz oder eine Rückerstattung an.